Apple подтвердила дефект внутреннего дисплея у части складных iPhone Duo: на экране появляются полосы и трещины по линии сгиба. Владельцам бесплатно заменят экран или устройство.Редактор Hi-Tech Mail
Apple признала проблему с внутренним дисплеем складного iPhone Duo. «Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo», — заявили в компании в комментарии 9to5Mac. Владельцам с таким дефектом Apple предлагает обратиться в службу поддержки AppleCare за заменой экрана или всего смартфона. Подписка AppleCare+ для этого не нужна.
Первый складной iPhone поступил в продажу 23 октября. В США базовая версия с 256 ГБ памяти стоит 1999 долларов. Жалобы начались почти сразу. Владельцы писали на Reddit и других форумах, что при раскрытии смартфон необычно туго поддается или издает хруст. После этого посередине внутреннего экрана, вдоль линии сгиба, проступали яркие полосы, белое пятно или трещина. Внешних повреждений при этом не было.
Издание MacRumors собрало такие отзывы уже в день старта продаж. Один из владельцев из Австралии рассказал, что пользовался смартфоном около шести часов и сложил его меньше 20 раз, прежде чем услышал треск. Устройство ему заменили в магазине Apple. По информации аналитика Bloomberg Марка Гурмана, дефект проявляется в первые часы или дни использования.
В Apple уточнили, что большинство iPhone Duo этой проблеме не подвержено. Сколько именно устройств пострадало, компания не раскрывает. Причину брака Apple тоже не назвала. Специалисты iFixit после разбора смартфона предположили, что конструкция шарнира оказывает избыточное давление на внутренний дисплей. Механизм складывания у iPhone Duo и так непростой: внутри него, например, проложили графитовую трубку для отвода тепла. 9to5Mac также отмечает, что среди настоящих жалоб в соцсетях встречались и фальшивые, сгенерированные ИИ.
Тем, кто купил смартфон у оператора связи, Apple советует обращаться напрямую в AppleCare, а не к оператору. В России сервис AppleCare не работает, поэтому российским владельцам iPhone Duo рассчитывать на программу замены не приходится.
Проблема возникла на фоне высокого спроса: Apple собиралась нарастить выпуск складного смартфона на 44%.
Ранее мы рассказывали, что защитный слой экрана iPhone Duo можно будет заменить и сколько это стоит.
Получайте свежие новости в сфере гаджетов в нашем телеграм-канале >>